更新：DCI 的维修政策和借用计划将于 2023 年 12 月发生变化

DCI重视与客户的关系，以及对HDD行业卓越的共同承诺。自 1990 年代初成立以来，客户服务一直是我们的首要任务。这包括在设备维修期间免费提供借用设备。我们将继续支持这项服务，但我们想宣布对何时派遣借用者的政策进行一些更改。

DCI深知，作为我们共同客户的一线代表，当客户认为他们的DCI设备需要维修并要求借用时，您希望按照客户的要求去做。我们赞同这一观点。然而，很多时候，我们派出借用设备并收到要求维修的设备，却发现问题可以通过在工作现场或通过电话进行故障排除来解决。

展望未来，如果发生以下情况之一，DCI将很乐意向客户发送借用设备：

• 客户致电 DCI，DCI 的技术团队在通话期间明确指出了问题。
• 如果 DCI 在 #1 下没有记录任何问题，DCI 将要求客户首先通过电话与我们一起解决问题。如果在此过程中明确发现问题，DCI将发出借用设备。
• 如果 DCI 在 #1 下没有记录到任何问题，并且我们无法在 #2 下的联合故障排除期间共同识别问题，如果您向 DCI 提供至少 1,000 美元的维修费用的 PO#，DCI 仍发送借用设备（DCI 不必在进行维修之前先向您提供维修报价）。

这一变化将有助于确保我们有足够的借用设备可供每个需要借用设备的客户使用。

此外，DCI 将每台设备的测试费用从 150 美元提高到 250 美元。这将包括传感器、接收机和显示器。但是，锂离子电池、电源线、天线和充电器等附件配件的测试将免费进行。

对于那些未归还给DCI或因损坏而退回的借用设备，该借用设备所归属的经销商将承担责任。

这些更改将于 2023 年 12 月 1 日起生效。

感谢您的理解。